ANALISIS PENGARUH E-CUSTOMER RELATION MANAGEMENT DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYAL DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS PADA PENGGUNA APLIKASI GOJEK). JAMSS [Internet]. 2024 Jun. 29 [cited 2026 Apr. 19];5(2):291-309. Available from: http://jamss.untrimbali.ac.id/index.php/JAMSS/article/view/8