“ANALISIS PENGARUH E-CUSTOMER RELATION MANAGEMENT DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYAL DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS PADA PENGGUNA APLIKASI GOJEK)”. Journal of Applied Management Studies 5, no. 2 (June 29, 2024): 291–309. Accessed April 19, 2026. http://jamss.untrimbali.ac.id/index.php/JAMSS/article/view/8.