ANALISIS PENGARUH E-CUSTOMER RELATION MANAGEMENT DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYAL DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS PADA PENGGUNA APLIKASI GOJEK). Journal of Applied Management Studies, [S. l.], v. 5, n. 2, p. 291–309, 2024. DOI: 10.51713/jamss.2024.528. Disponível em: http://jamss.untrimbali.ac.id/index.php/JAMSS/article/view/8. Acesso em: 19 apr. 2026.