2024. ANALISIS PENGARUH E-CUSTOMER RELATION MANAGEMENT DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-LOYAL DENGAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI KASUS PADA PENGGUNA APLIKASI GOJEK). Journal of Applied Management Studies. 5, 2 (Jun. 2024), 291–309. DOI:https://doi.org/10.51713/jamss.2024.528.